近年來(lai)，王(wang)樓煤礦(kuang)始(shi)終堅持“發展是(shi)主題，改革是(shi)動(dong)力(li)，穩(wen)定是(shi)前提和保障”的理念不動(dong)搖，把抓(zhua)好信訪工作(zuo)、維護礦(kuang)區穩(wen)定擺到極端(duan)重要位置，聚(ju)力(li)“三(san)心(xin)”，提升“三(san)度”，確(que)保信訪工作(zuo)持續提質增(zeng)效。
聚力“仁愛之心”，讓信訪工作“有溫度”
愛心(xin)是做好任(ren)何工(gong)作的(de)基(ji)礎和前(qian)提(ti)。該(gai)礦(kuang)秉承仁(ren)愛之(zhi)(zhi)心(xin)，主動(dong)傾(qing)聽職工(gong)群眾的(de)呼聲(sheng)，想職工(gong)之(zhi)(zhi)所(suo)想，急職工(gong)之(zhi)(zhi)所(suo)急，解(jie)職工(gong)之(zhi)(zhi)所(suo)難(nan)。針對(dui)省外創(chuang)(chuang)業職工(gong)群體遠在他(ta)(ta)鄉、照顧妻兒老(lao)小困難(nan)的(de)實際，設(she)立外部(bu)創(chuang)(chuang)業服務(wu)中心(xin)，成立“暖(nuan)(nuan)陽(yang)陽(yang)”志愿服務(wu)隊，建立外部(bu)創(chuang)(chuang)業家(jia)庭(ting)檔案，相繼開展“視(shi)頻連線親情送囑托”“書香(xiang)伴(ban)成長，快樂(le)六一(yi)(yi)贈書”“暑期義務(wu)家(jia)教一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)”“筑(zhu)夢(meng)未來，高考志愿填報公(gong)益(yi)宣講”等活動(dong)，有(you)效解(jie)除外部(bu)創(chuang)(chuang)業者的(de)后顧之(zhi)(zhi)憂，讓他(ta)(ta)們(men)“身在遠方，心(xin)有(you)暖(nuan)(nuan)陽(yang)”。
同時，深入開展(zhan)黨史學習教育，圍繞(rao)“學史力行”做文章，通過開展(zhan)“我(wo)為職(zhi)工辦實(shi)事”實(shi)踐活動(dong)，先后組織(zhi)大排查大走訪9次，主動(dong)查擺阻礙礦井(jing)發展(zhan)的安全生產(chan)、經營管(guan)理、后勤管(guan)理服務領域(yu)問題(ti)，共收集(ji)整(zheng)理問題(ti)清單125條，梳理問題(ti)清單，落實(shi)責任部(bu)(bu)門和整(zheng)改時限，做到(dao)“事事有落實(shi)、件件有回音”，干部(bu)(bu)職(zhi)工的幸福感(gan)和獲得(de)感(gan)得(de)到(dao)顯著提升。
聚力“公仆之心”，讓信訪工作“有力度”
“萬(wan)事皆(jie)有因！不(bu)能(neng)(neng)視信(xin)訪人如‘洪水猛(meng)獸’，信(xin)訪是職工(gong)意愿的(de)表達(da)，也能(neng)(neng)映射出(chu)工(gong)作的(de)紕漏和不(bu)足，我們由此(ci)改(gai)進(jin)，可以更好地促進(jin)和提升工(gong)作。”這是該礦黨委副書記、工(gong)會主席張衛反(fan)復強(qiang)調的(de)一句話。
一直以來，該(gai)礦(kuang)信訪部門(men)作為(wei)聯系礦(kuang)井與職工(gong)(gong)群眾的(de)橋梁和紐帶，在(zai)處理職工(gong)(gong)群眾信訪舉報情(qing)況(kuang)時(shi)，堅持“公仆之心”，對待來訪職工(gong)(gong)及家(jia)屬、處理民(min)生通道職工(gong)(gong)訴(su)(su)求、12345政務服務熱線以及其他網絡(luo)訴(su)(su)求等情(qing)況(kuang)時(shi)，均(jun)以客觀(guan)公正的(de)態度接受(shou)、對待，并且(qie)以解決問(wen)題為(wei)目標(biao)，把職工(gong)(gong)是否滿意作為(wei)檢驗工(gong)(gong)作成效的(de)重(zhong)要標(biao)尺(chi)，切(qie)實將為(wei)民(min)情(qing)懷(huai)貫穿(chuan)信訪工(gong)(gong)作始終。
“心(xin)中(zhong)有(you)‘公’，才能講公道、行公正，不偏不倚(yi)，不存私心(xin)，處理起(qi)信(xin)訪工作(zuo)就(jiu)會令人(ren)信(xin)服。”作(zuo)為(wei)信(xin)訪工作(zuo)戰線上的一名“老(lao)兵”，信(xin)訪辦主任陳云(yun)關經常(chang)這樣告誡“戰友”。
聚力“鐵石之心”，讓信訪工作“有尺度”
法(fa)律政策標準是信(xin)訪(fang)(fang)工作(zuo)基礎和(he)底線，絕不(bu)(bu)能(neng)突破，更不(bu)(bu)能(neng)逾越！在研(yan)究(jiu)處(chu)理(li)信(xin)訪(fang)(fang)問題(ti)時(shi)，該(gai)礦堅持做到以法(fa)律、法(fa)規和(he)政策為準繩，以事(shi)實為依(yi)據(ju)，堅守(shou)“鐵石(shi)之心(xin)”，即使(shi)是低頭不(bu)(bu)見抬頭見的(de)(de)同事(shi)，也絕不(bu)(bu)突破政策底線開“口子”。凡是符合(he)規定的(de)(de)，有政策依(yi)據(ju)的(de)(de)訴(su)求，他(ta)們全(quan)力(li)支持、幫(bang)助上訪(fang)(fang)職(zhi)(zhi)工群眾去解(jie)決，而對于無理(li)訴(su)求，沒(mei)有政策法(fa)規依(yi)據(ju)的(de)(de)上訪(fang)(fang)職(zhi)(zhi)工，則耐心(xin)做好解(jie)釋(shi)工作(zuo)，勸導職(zhi)(zhi)工息訴(su)罷訪(fang)(fang)。
“信(xin)訪工作就是要治‘未病’, 堅(jian)持(chi)以人民為(wei)中心(xin)(xin)的思想，用(yong)(yong)心(xin)(xin)用(yong)(yong)情(qing)用(yong)(yong)力(li)服務職工群眾(zhong)，把他們(men)的冷暖放在心(xin)(xin)上(shang)，落實(shi)到行(xing)動上(shang)，著力(li)解(jie)決職工群眾(zhong)‘急(ji)難愁盼’，提升他們(men)的幸(xing)福感、獲得感和安(an)全感，從源(yuan)頭(tou)上(shang)減(jian)少信(xin)訪案件的發生，保證礦井長治久安(an)、和諧幸(xing)福。”該礦黨委書記、礦長孔凡(fan)軍表(biao)示。(李秀芹 朱來路(lu))
