近年來，王樓煤礦始終(zhong)堅持(chi)“發展是主題，改革(ge)是動力，穩定是前提(ti)(ti)(ti)和保(bao)(bao)障(zhang)”的理念不(bu)動搖，把(ba)抓(zhua)好(hao)信訪(fang)工作(zuo)、維(wei)護礦區穩定擺到極端重要位置，聚(ju)力“三心(xin)”，提(ti)(ti)(ti)升“三度”，確保(bao)(bao)信訪(fang)工作(zuo)持(chi)續提(ti)(ti)(ti)質增(zeng)效。
聚力“仁愛之心”，讓信訪工作“有溫度”
愛(ai)心(xin)是做好任何工(gong)(gong)作的基礎和(he)前提(ti)。該礦秉承(cheng)仁愛(ai)之心(xin)，主動傾聽(ting)職(zhi)工(gong)(gong)群眾的呼聲，想職(zhi)工(gong)(gong)之所想，急職(zhi)工(gong)(gong)之所急，解(jie)職(zhi)工(gong)(gong)之所難。針對省外創業(ye)職(zhi)工(gong)(gong)群體遠在(zai)他鄉、照顧妻兒老小(xiao)困難的實際，設立(li)外部(bu)創業(ye)服務(wu)中心(xin)，成立(li)“暖陽(yang)陽(yang)”志愿服務(wu)隊，建立(li)外部(bu)創業(ye)家(jia)庭(ting)檔案，相繼開展“視頻(pin)連線親(qin)情送(song)囑托”“書香伴成長(chang)，快樂六一(yi)贈書”“暑期(qi)義務(wu)家(jia)教一(yi)對一(yi)”“筑夢未來(lai)，高考(kao)志愿填報公益宣講(jiang)”等活動，有效(xiao)解(jie)除(chu)外部(bu)創業(ye)者的后顧之憂，讓(rang)他們“身(shen)在(zai)遠方，心(xin)有暖陽(yang)”。
同時，深入開(kai)展(zhan)(zhan)黨史學習教育，圍繞“學史力行(xing)”做文章，通過開(kai)展(zhan)(zhan)“我為職工辦(ban)實事(shi)”實踐(jian)活動，先后(hou)組織大(da)排(pai)查(cha)大(da)走訪9次(ci)，主動查(cha)擺阻礙礦(kuang)井發展(zhan)(zhan)的安全(quan)生產、經營管(guan)理(li)、后(hou)勤管(guan)理(li)服務領域問題，共(gong)收集整理(li)問題清單(dan)125條，梳理(li)問題清單(dan)，落(luo)實責任部門(men)和整改時限，做到(dao)“事(shi)事(shi)有(you)落(luo)實、件(jian)件(jian)有(you)回音”，干部職工的幸(xing)福感和獲得感得到(dao)顯(xian)著提升。
聚力“公仆之心”，讓信訪工作“有力度”
“萬事(shi)皆有因！不能(neng)視(shi)信訪人如‘洪水猛獸’，信訪是職工(gong)意愿(yuan)的(de)表達，也能(neng)映射出(chu)工(gong)作(zuo)的(de)紕漏和不足，我們由此改進，可以更好地促進和提升工(gong)作(zuo)。”這(zhe)是該(gai)礦黨委(wei)副(fu)書記、工(gong)會主席張衛反(fan)復強調的(de)一(yi)句(ju)話。
一(yi)直(zhi)以(yi)(yi)(yi)來，該礦(kuang)信訪(fang)部(bu)門作為(wei)聯系礦(kuang)井與職工(gong)(gong)(gong)群(qun)(qun)眾的橋梁和紐帶，在處理(li)(li)職工(gong)(gong)(gong)群(qun)(qun)眾信訪(fang)舉報情(qing)況(kuang)時，堅(jian)持“公仆(pu)之心”，對(dui)待來訪(fang)職工(gong)(gong)(gong)及家(jia)屬、處理(li)(li)民生(sheng)通道職工(gong)(gong)(gong)訴(su)求、12345政務服務熱線以(yi)(yi)(yi)及其他網絡訴(su)求等情(qing)況(kuang)時，均以(yi)(yi)(yi)客觀(guan)公正的態度接(jie)受、對(dui)待，并且以(yi)(yi)(yi)解決問題為(wei)目標，把職工(gong)(gong)(gong)是(shi)否滿意(yi)作為(wei)檢(jian)驗工(gong)(gong)(gong)作成效(xiao)的重要標尺，切(qie)實(shi)將為(wei)民情(qing)懷貫穿信訪(fang)工(gong)(gong)(gong)作始終。
“心中有‘公’，才(cai)能講公道(dao)、行(xing)公正，不(bu)偏不(bu)倚，不(bu)存私心，處(chu)理(li)起信(xin)訪工(gong)作就會令人信(xin)服(fu)。”作為信(xin)訪工(gong)作戰線上的(de)一名“老兵”，信(xin)訪辦主任陳云關(guan)經常這樣告誡(jie)“戰友”。
聚力“鐵石之心”，讓信訪工作“有尺度”
法律政策標準是(shi)信(xin)(xin)訪工作基礎和(he)底線，絕不能突破，更不能逾越！在研究(jiu)處理信(xin)(xin)訪問(wen)題時，該礦堅(jian)持做(zuo)(zuo)到以(yi)法律、法規(gui)和(he)政策為準繩，以(yi)事實為依(yi)據(ju)，堅(jian)守“鐵(tie)石之心”，即使是(shi)低(di)頭不見抬頭見的(de)同事，也絕不突破政策底線開“口(kou)子”。凡是(shi)符合(he)規(gui)定(ding)的(de)，有政策依(yi)據(ju)的(de)訴求，他(ta)們全力支持、幫助上(shang)訪職(zhi)(zhi)工群眾去(qu)解(jie)決，而(er)對(dui)于無理訴求，沒有政策法規(gui)依(yi)據(ju)的(de)上(shang)訪職(zhi)(zhi)工，則耐心做(zuo)(zuo)好解(jie)釋工作，勸導(dao)職(zhi)(zhi)工息(xi)訴罷訪。
“信(xin)訪(fang)工(gong)(gong)作就(jiu)是要治(zhi)‘未病(bing)’, 堅持以(yi)人民(min)為(wei)中心的思想，用心用情用力(li)服務(wu)職工(gong)(gong)群(qun)眾(zhong)，把他們的冷暖放在心上，落實到行動上，著(zhu)力(li)解決職工(gong)(gong)群(qun)眾(zhong)‘急難(nan)愁盼’，提升他們的幸福感、獲得(de)感和(he)安(an)全感，從源頭上減少(shao)信(xin)訪(fang)案件的發生，保證礦(kuang)井長(chang)治(zhi)久安(an)、和(he)諧幸福。”該礦(kuang)黨委書記、礦(kuang)長(chang)孔凡軍表示。(李(li)秀芹 朱(zhu)來路)
